Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Merci de faire vos achats chez Lolié. Nous nous efforçons de vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24h à 48h jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Note : En période de forte affluence (fêtes, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Tarifs et Estimations de Livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

4. Droits de Douane et Taxes (International)

Lolilé n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais perçus pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

5. Problèmes de Livraison

• Adresse erronée : Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à contact@lolile.fr. Si le colis est déjà expédié, nous ne pourrons être tenus responsables.

• Colis endommagé : Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez prendre des photos du colis et nous contacter sous 48h afin que nous puissions ouvrir un litige auprès du transporteur.

• Colis perdu : Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste avant de nous contacter.

6. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter : contact@lolile.fr